Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?
Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać
numer NIP.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty
kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru
paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno
dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny
widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o
podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony
towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze
konto.
Bezpieczeństwo
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.
Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.
Sprzedajemy produkty wysokiej jakości. Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.
Płatności on-line
We współpracy z firmą eCard S.A. oferujemy Państwu możliwość zapłaty za zakupiony towar przy pomocy szybkich płatności internetowych lub kartą płatniczą. Poniżej znajduje się lista banków objętych tą usługą raz akceptowanych kart. Za ewentualne zmiany możliwości zapłaty odpowiada eCard S.A.
Przelewy internetowe:
- mBank
- Inteligo
- Multibank
- Bank Zachodni WBK
- Nordea
- BPH
- PKO BP
- Pekao SA
- ING
- Lukas Bank
- Millenium
- Kredyt Bank
- Raiffeisen Bank
- Invest Bank
- Deutsche Bank
Karty płatnicze:
- Visa/Visa Electron
- MasterCard/MasterCard Electronic
- Maestro
- American Express
Jak kupować – krok po kroku:
Koszyk
- Znajdź towar który Cię interesuje. Pomogą w tym narzędzia w panelach po lewej stronie serwisu.
- Kiedy zdecydujesz się na zakup kliknij na ikonce „Do koszyka”
- Zostaniesz przeniesiony do strony z zawartością koszyka.
- Jeśli chcesz kupić coś jeszcze, tak aby zostało wysłane do Ciebie w tej samej przesyłce, kliknij na „Kontynuuj zakupy” (nr 1 na powyższym obrazku)
- Kiedy masz już dodane wszystkie towary, wybierz odpowiadającą Ci formę dostawy (2), oraz sposób w jaki chcesz zapłacić (3) – opcje płatności zależą od rodzaju dostawy.
- Możesz zmienić ilość zamówionych artykułów (4) lub usunąć artykuł z koszyka (5). Pamiętaj aby po takiej zmianie kliknąć na „Przelicz koszyk” (6).
- UWAGA! Jeśli posiadasz kod rabatowy wpisz go w okienko (7) i kliknij na strzałkę (8). Zniżka wynikająca z kodu zostanie uwzględniona w całkowitym koszcie zamówienia.
- Koszt dostawy (9) wyliczany jest automatycznie przez system na podstawie formy dostawy oraz łącznej wagi zamówionych przez Ciebie produktów wraz z opakowaniem.
- Jeśli skończyłeś – kliknij na „Dalej”
Rejestracja/Logowanie
- Na tej stronie możesz stworzyć swoje konto w naszym sklepie, lub wybrać opcję zakupu bez rejestracji konta
- Jeśli jesteś już zarejestrowanym klientem, a nie zalogowałeś się wcześniej – możesz zrobić to teraz.
- Wybór opcji zależy od Ciebie – zarejestrowani użytkownicy otrzymują dostęp do panelu klienta, dzięki któremu mogą w dowolnym momencie sprawdzić status i historię swoich zamówień, zmienić dane kontaktowe i wysyłkowe, a także sprawdzić zawartość przechowalni zawierającej interesujące ich produkty. Dodatkowo biorą także udział w programie lojalnościowym.
- Jeśli nie byłeś naszym klientem, lub dokonujesz jednorazowego zakupu, po wybraniu odpowiedniej opcji pokaże Ci się poniższe okno.
- Wypełnij wszystkie wymagane dane, będą nam potrzebne do przesłania Ci towaru oraz kontaktu.
- UWAGA! Jeśli chcesz aby przesyłka była dostarczona pod inny adres niż podałeś, zaznacz opcję „Zmień miejsce wysyłania zamówienia” (nr 1 na powyższym obrazku), pokaże się kolejne okienko z miejscem na wpisanie adresu do wysyłki. W przeciwnym wypadku paczka zostanie wysłana na adres podstawowy.
- Jeśli masz jakiekolwiek uwagi dotyczące Twojego zamówienia, wpisz je w pole „Dodatkowe informacje” (2)
- Po wpisaniu wszystkich potrzebnych danych kliknij „Dalej”
- Złożyłeś zamówienie. Za chwilę otrzymasz e-mail z linkiem potrzebnym do potwierdzenia zamówienia. Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, aktualny status realizacji zamówienia możesz sprawdzić w “Historii zakupów”. O zmianie statusu będziemy Cię również informować pocztą elektroniczną.
- Jeśli wybrałeś opcję płatności elektronicznej eCard, kliknij na „Zapłać z eCard”
Panel klienta
- Po wejściu na stronę główną zaloguj się klikając na „Rejestracja / Logowanie” w górnym prawym rogu serwisu
- Po zalogowaniu kliknij na „Mój Panel”, który znajduje się również w górnym prawym rogu serwisu.
- Panel klienta składa się z czterech zakładek:
- Informacje - wyświetla login użytkownika, i umożliwia edycję danych: adres e-mail, imię, nazwisko, hasło.
- Moje adresy - umożliwia dodawanie, edycję oraz usuwanie adresów wysyłki.
- Historia zakupów - lista wszystkich dotychczasowo złożonych zamówień wraz z informacją o ich stanie.
- Przechowalnia - lista produktów umieszczonych w przechowalni, czyli zapamiętanych jako potencjalne produkty do przyszłych zakupów.
